Політика безпеки

Редакція від 13 жовтня 2026 року.

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин GreenDecor (greendecor.com.ua), навіщо, кому їх передає, як довго зберігає і як ви можете керувати своїми даними. Політика складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

1. Хто ми

Володілець персональних даних: ФОП Заглада Тетяна Юріївна. Продавцем конкретного замовлення може бути інша фізична особа-підприємець, з якою ми працюємо разом; її зазначено в рахунку або чеку. Вона обробляє ваші дані на умовах цієї політики.

Адреса: Київська обл., м. Бориспіль, вул. Завокзальна, 1
Email: info@greendecor.com.ua
Телефон: 063-892-45-65

2. Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення: ім'я, прізвище, по батькові, телефон, email, область, місто, відділення служби доставки або адреса, обрані способи доставки й оплати, коментар до замовлення, а також чи потрібно вам телефонувати для підтвердження.
Під час реєстрації: ім'я, прізвище, email, телефон, адреса, пароль, а також згода чи відмова від розсилки новин. Поля «Факс» і «Компанія» необов'язкові.
В особистому кабінеті: адреси доставки, історія замовлень і повернень, бонуси, список бажань.
У формах зворотного зв'язку («Форма зв'язку», «Повідомити про проблему»): ім'я, контакт для відповіді (телефон, email або месенджер), номер замовлення і текст звернення.
У відгуках про товари: ім'я, яке ви вказали, текст відгуку, переваги і недоліки, оцінка і дата; якщо ви увійшли в особистий кабінет, відгук прив'язується до вашого облікового запису. Опублікований відгук (ім'я, текст, оцінку) бачать відвідувачі сторінки товару.
Під час дзвінка: номер телефону, з якого ви телефонуєте, час дзвінка і сторінка або реклама, з якої ви перейшли.
Технічні дані під час відвідування сайту: IP-адреса, тип браузера і пристрою, переглянуті сторінки, дії на сайті (додавання в кошик, оформлення замовлення), джерело переходу, файли cookie.
У Telegram-боті @Greendecor_telegram_bot: дані вашого Telegram-акаунта та відомості, які ви вказуєте під час авторизації, щоб показувати історію і статуси ваших замовлень.

Ми не приймаємо оплату карткою на сайті і не отримуємо даних вашої платіжної картки. Наші працівники ніколи не просять повідомити номер картки, CVV-код чи коди з SMS.

3. Навіщо ми обробляємо дані і на якій підставі

Виконання замовлення (укладення і виконання договору купівлі-продажу): прийняти і підтвердити замовлення, зв'язатися з вами, передати посилку службі доставки, надіслати реквізити для оплати, обробити повернення чи гарантійне звернення.
Облік і звітність (виконання вимог законодавства): бухгалтерський і податковий облік продажів.
Відповіді на звернення (ваша згода): розгляд скарг, пропозицій і запитань.
Розсилка новин і акцій (ваша згода): лише якщо ви її обрали.
Аналітика і реклама (законний інтерес і ваша згода через налаштування cookie у браузері): зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, покращувати його, вимірювати ефективність реклами і показувати рекламу наших товарів.

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Ми передаємо їх лише тим, без кого неможливо виконати замовлення або забезпечити роботу сайту, і лише в потрібному обсязі:

Служби доставки Нова Пошта, Укрпошта, ROZETKA Delivery, Delivery (Делівері): ім'я, прізвище, телефон, місто, відділення або адреса, а для післяплати також сума до сплати.
Облікова система: дані замовлення потрапляють у нашу систему обліку 1С для відвантаження, обліку і звітності.
Банки: якщо ви оплачуєте переказом на рахунок у ПриватБанку чи Монобанку, ми отримуємо від банку відомості про платіж (платник, сума, призначення). Повідомлення з реквізитами ми надсилаємо через SMS-сервіс та електронною поштою.
Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps): дані про відвідування сайту, дії на ньому і cookie.
Meta (Facebook), Meta Pixel: дані про відвідування сайту, переглянуті товари, дії з кошиком і cookie.
Microsoft, Microsoft Clarity: як ви користуєтеся сторінками (прокрутка, натискання, переходи) для покращення зручності сайту.
Binotel, телефонія і відстеження дзвінків: номер телефону, час дзвінка і джерело переходу на сайт.
Telegram і технічний підрядник, який обслуговує наш Telegram-бот, якщо ви користуєтеся ботом.
Державні органи: лише у випадках і в порядку, передбачених законом.

Сервіси Google, Meta і Microsoft можуть обробляти дані на серверах за межами України відповідно до власних політик конфіденційності.

5. Файли cookie

Cookie це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

необхідні: щоб працювали кошик, оформлення замовлення і вхід в особистий кабінет;
аналітичні: Google Analytics, Microsoft Clarity;
рекламні та для відстеження дзвінків: Google Ads, Meta Pixel, Binotel.

Ви можете видалити cookie або заборонити їх у налаштуваннях браузера. Якщо заборонити необхідні cookie, кошик і оформлення замовлення можуть не працювати. Персоналізовану рекламу можна вимкнути в налаштуваннях реклами вашого акаунта Google і в налаштуваннях реклами Facebook/Instagram.

6. Як довго ми зберігаємо дані

Дані замовлень: стільки, скільки потрібно для виконання замовлення, гарантійних зобов'язань і повернень, а також протягом строків, які встановлює законодавство для бухгалтерських і податкових документів.
Дані облікового запису: доки ви користуєтеся акаунтом або доки не попросите його видалити.
Згоду на розсилку: до її відкликання.
Звернення: стільки, скільки потрібно для їх розгляду.
Дані cookie і сервісів аналітики та реклами: відповідно до строків, які встановлюють ці сервіси, або доки ви не видалите cookie.

7. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з'єднання HTTPS. Доступ до даних замовлень мають лише працівники, яким він потрібен для роботи.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, які ваші дані ми обробляємо, звідки їх отримали, з якою метою і кому передаємо;
отримати доступ до своїх даних;
вимагати виправити неточні або застарілі дані;
вимагати видалити дані або припинити їх обробку, якщо вони обробляються незаконно або вже не потрібні;
заперечити проти обробки своїх даних;
відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду.

Частину даних (ім'я, телефон, адреси, підписку на новини) можна змінити самостійно в особистому кабінеті. Щоб видалити обліковий запис або скористатися іншими правами, напишіть на info@greendecor.com.ua. Ми відповімо не пізніше ніж за 30 календарних днів.

9. Розсилки

Новини та акції на email ми надсилаємо лише тим, хто погодився на розсилку під час реєстрації або в розділі «Підписка на новини» особистого кабінету. Відмовитися можна там же або листом на info@greendecor.com.ua. Службові повідомлення про ваше замовлення (підтвердження, реквізити для оплати, статус) надсилаються незалежно від підписки.

10. Як з нами зв'язатися

З будь-яких питань щодо ваших персональних даних пишіть на info@greendecor.com.ua або телефонуйте 063-892-45-65. Поштова адреса: Київська обл., м. Бориспіль, вул. Завокзальна, 1.

11. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці, дата редакції вказана на її початку.

12. Інше

Матеріали сайту (тексти, фото, дизайн) належать GreenDecor або використовуються з дозволу правовласників; їх використання без нашої згоди заборонене. Сайт може містити посилання на інші ресурси. За їхній зміст і політику конфіденційності ми не відповідаємо.

13. Вбудований вміст інших сайтів

На деяких сторінках сайту є вміст, який завантажується безпосередньо з інших сайтів:

відео YouTube: в описах частини товарів і на сторінках «Про нас» та «Магазин у Борисполі»;
карта Google Maps з розташуванням нашого магазину;
фото авторів відгуків Google (див. розділ 14).

Під час завантаження такої сторінки ваш браузер звертається до серверів Google (YouTube, Google Maps, googleusercontent.com), і Google отримує вашу IP-адресу та дані браузера, а також може встановлювати власні cookie і бачити вашу взаємодію з цим вмістом. Ці дані Google обробляє за власною політикою конфіденційності, ми ними не керуємо. Обмежити це можна в налаштуваннях браузера (блокування сторонніх cookie) або в налаштуваннях вашого акаунта Google.

14. Відгуки Google на сайті

На головній сторінці і на сторінці «Google відгуки» ми показуємо відгуки, які клієнти залишили про GreenDecor на Google Картах: ім'я і фото (аватар) автора так, як вони опубліковані в його профілі Google, оцінку, дату і текст відгуку. Ці відомості автор сам відкрито опублікував у Google; ми зберігаємо їхню копію на сайті, щоб показати відвідувачам реальні враження покупців. Фото авторів не зберігаються на нашому сервері: вони завантажуються з серверів Google (googleusercontent.com), тому Google отримує IP-адресу і дані браузера відвідувача сторінки.

Якщо ви не хочете, щоб ваш відгук показувався на нашому сайті, або змінили чи видалили його в Google, напишіть на info@greendecor.com.ua, і ми приберемо або оновимо його на сайті.

15. Діти

Сайт і магазин не призначені для дітей до 14 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей до 14 років, але вік користувачів не перевіряємо. Якщо дитині до 14 років потрібно щось замовити, замовлення оформлює один із батьків або інший законний представник. Якщо ви вважаєте, що дитина до 14 років передала нам свої дані, напишіть на info@greendecor.com.ua, і ми їх видалимо, крім тих, які закон зобов'язує нас зберігати.