Политика Безопасности

Редакция от 13 октября 2026 года.

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает интернет-магазин GreenDecor (greendecor.com.ua), зачем, кому их передаёт, как долго хранит и как вы можете управлять своими данными. Политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI.

1. Кто мы

Владелец персональных данных: ФЛП Заглада Татьяна Юрьевна (ФОП Заглада Тетяна Юріївна). Продавцом конкретного заказа может быть другое физическое лицо-предприниматель, с которым мы работаем вместе; оно указано в счёте или чеке. Оно обрабатывает ваши данные на условиях этой политики.

Адрес: Киевская обл., г. Борисполь, ул. Завокзальная, 1
Email: info@greendecor.com.ua
Телефон: 063-892-45-65

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа: имя, фамилия, отчество, телефон, email, область, город, отделение службы доставки или адрес, выбранные способы доставки и оплаты, комментарий к заказу, а также нужно ли вам звонить для подтверждения.
При регистрации: имя, фамилия, email, телефон, адрес, пароль, а также согласие или отказ от рассылки новостей. Поля «Факс» и «Компания» необязательны.
В личном кабинете: адреса доставки, история заказов и возвратов, бонусы, список желаний.
В формах обратной связи («Форма связи», «Сообщить о проблеме»): имя, контакт для ответа (телефон, email или мессенджер), номер заказа и текст обращения.
В отзывах о товарах: имя, которое вы указали, текст отзыва, достоинства и недостатки, оценка и дата; если вы вошли в личный кабинет, отзыв привязывается к вашей учётной записи. Опубликованный отзыв (имя, текст, оценку) видят посетители страницы товара.
При звонке: номер телефона, с которого вы звоните, время звонка и страница или реклама, с которой вы перешли.
Технические данные при посещении сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, действия на сайте (добавление в корзину, оформление заказа), источник перехода, файлы cookie.
В Telegram-боте @Greendecor_telegram_bot: данные вашего Telegram-аккаунта и сведения, которые вы указываете при авторизации, чтобы показывать историю и статусы ваших заказов.

Мы не принимаем оплату картой на сайте и не получаем данных вашей платёжной карты. Наши сотрудники никогда не просят сообщить номер карты, CVV-код или коды из SMS.

3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании

Выполнение заказа (заключение и исполнение договора купли-продажи): принять и подтвердить заказ, связаться с вами, передать посылку службе доставки, отправить реквизиты для оплаты, обработать возврат или гарантийное обращение.
Учёт и отчётность (выполнение требований законодательства): бухгалтерский и налоговый учёт продаж.
Ответы на обращения (ваше согласие): рассмотрение жалоб, предложений и вопросов.
Рассылка новостей и акций (ваше согласие): только если вы её выбрали.
Аналитика и реклама (законный интерес и ваше согласие через настройки cookie в браузере): понять, как посетители пользуются сайтом, улучшать его, измерять эффективность рекламы и показывать рекламу наших товаров.

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только тем, без кого невозможно выполнить заказ или обеспечить работу сайта, и только в нужном объёме:

Службы доставки Новая Почта, Укрпочта, ROZETKA Delivery, Delivery (Деливери): имя, фамилия, телефон, город, отделение или адрес, а для наложенного платежа также сумма к оплате.
Учётная система: данные заказа попадают в нашу систему учёта 1С для отгрузки, учёта и отчётности.
Банки: если вы оплачиваете переводом на счёт в ПриватБанке или Монобанке, мы получаем от банка сведения о платеже (плательщик, сумма, назначение). Сообщения с реквизитами мы отправляем через SMS-сервис и по электронной почте.
Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps): данные о посещении сайта, действиях на нём и cookie.
Meta (Facebook), Meta Pixel: данные о посещении сайта, просмотренных товарах, действиях с корзиной и cookie.
Microsoft, Microsoft Clarity: как вы пользуетесь страницами (прокрутка, нажатия, переходы) для улучшения удобства сайта.
Binotel, телефония и отслеживание звонков: номер телефона, время звонка и источник перехода на сайт.
Telegram и технический подрядчик, обслуживающий наш Telegram-бот, если вы пользуетесь ботом.
Государственные органы: только в случаях и в порядке, предусмотренных законом.

Сервисы Google, Meta и Microsoft могут обрабатывать данные на серверах за пределами Украины в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

5. Файлы cookie

Cookie это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:

необходимые: чтобы работали корзина, оформление заказа и вход в личный кабинет;
аналитические: Google Analytics, Microsoft Clarity;
рекламные и для отслеживания звонков: Google Ads, Meta Pixel, Binotel.

Вы можете удалить cookie или запретить их в настройках браузера. Если запретить необходимые cookie, корзина и оформление заказа могут не работать. Персонализированную рекламу можно отключить в настройках рекламы вашего аккаунта Google и в настройках рекламы Facebook/Instagram.

6. Как долго мы храним данные

Данные заказов: столько, сколько нужно для выполнения заказа, гарантийных обязательств и возвратов, а также в течение сроков, которые устанавливает законодательство для бухгалтерских и налоговых документов.
Данные учётной записи: пока вы пользуетесь аккаунтом или пока не попросите его удалить.
Согласие на рассылку: до его отзыва.
Обращения: столько, сколько нужно для их рассмотрения.
Данные cookie и сервисов аналитики и рекламы: в соответствии со сроками, которые устанавливают эти сервисы, или пока вы не удалите cookie.

7. Как мы защищаем данные

Сайт работает через защищённое соединение HTTPS. Доступ к данным заказов имеют только сотрудники, которым он нужен для работы.

8. Ваши права

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

знать, какие ваши данные мы обрабатываем, откуда их получили, с какой целью и кому передаём;
получить доступ к своим данным;
требовать исправить неточные или устаревшие данные;
требовать удалить данные или прекратить их обработку, если они обрабатываются незаконно или уже не нужны;
возразить против обработки своих данных;
отозвать согласие на обработку в любой момент;
подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или обратиться в суд.

Часть данных (имя, телефон, адреса, подписку на новости) можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Чтобы удалить учётную запись или воспользоваться другими правами, напишите на info@greendecor.com.ua. Мы ответим не позднее чем через 30 календарных дней.

9. Рассылки

Новости и акции на email мы отправляем только тем, кто согласился на рассылку при регистрации или в разделе «Подписка на новости» личного кабинета. Отказаться можно там же или письмом на info@greendecor.com.ua. Служебные сообщения о вашем заказе (подтверждение, реквизиты для оплаты, статус) отправляются независимо от подписки.

10. Как с нами связаться

По любым вопросам о ваших персональных данных пишите на info@greendecor.com.ua или звоните 063-892-45-65. Почтовый адрес: Киевская обл., г. Борисполь, ул. Завокзальная, 1.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана в её начале.

12. Прочее

Материалы сайта (тексты, фото, дизайн) принадлежат GreenDecor или используются с разрешения правообладателей; их использование без нашего согласия запрещено. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы. За их содержание и политику конфиденциальности мы не отвечаем.

13. Встроенный контент других сайтов

На некоторых страницах сайта есть контент, который загружается напрямую с других сайтов:

видео YouTube: в описаниях части товаров и на страницах «О нас» и «Магазин в Борисполе»;
карта Google Maps с расположением нашего магазина;
фото авторов отзывов Google (см. раздел 14).

При загрузке такой страницы ваш браузер обращается к серверам Google (YouTube, Google Maps, googleusercontent.com), и Google получает ваш IP-адрес и данные браузера, а также может устанавливать собственные cookie и видеть ваше взаимодействие с этим контентом. Эти данные Google обрабатывает по собственной политике конфиденциальности, мы ими не управляем. Ограничить это можно в настройках браузера (блокировка сторонних cookie) или в настройках вашего аккаунта Google.

14. Отзывы Google на сайте

На главной странице и на странице «Google отзывы» мы показываем отзывы, которые клиенты оставили о GreenDecor на Google Картах: имя и фото (аватар) автора так, как они опубликованы в его профиле Google, оценку, дату и текст отзыва. Эти сведения автор сам открыто опубликовал в Google; мы храним их копию на сайте, чтобы показать посетителям реальные впечатления покупателей. Фото авторов не хранятся на нашем сервере: они загружаются с серверов Google (googleusercontent.com), поэтому Google получает IP-адрес и данные браузера посетителя страницы.

Если вы не хотите, чтобы ваш отзыв показывался на нашем сайте, или изменили либо удалили его в Google, напишите на info@greendecor.com.ua, и мы уберём или обновим его на сайте.

15. Дети

Сайт и магазин не предназначены для детей до 14 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей до 14 лет, но возраст пользователей не проверяем. Если ребёнку до 14 лет нужно что-то заказать, заказ оформляет один из родителей или другой законный представитель. Если вы считаете, что ребёнок до 14 лет передал нам свои данные, напишите на info@greendecor.com.ua, и мы их удалим, кроме тех, которые закон обязывает нас хранить.